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octobre 2021 - Page 2 sur 2 - Monimag
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Gastronomie

Les attributs de la satisfaction client sont plus nuancés que vous ne le pensez

Si nous avons été surpris de constater que les expériences de ramassage et les scores de satisfaction client étaient plus cohérents que prévu grâce à COVID-19, nous n’avons pas été surpris de constater que l’attribut présentant la plus forte corrélation avec la satisfaction client était le temps d’attente. Cependant, ce n’est pas seulement le temps …